Det är de små aktörerna som har de nöjdaste kunderna. Det visar nya siffror frånSKI. På privatmarknaden hamnar Länsförsäkringars bank och Ica banken i topp medan Sparbankerna dominerar på företagssidan.

Swedbank, SEB och Nordea hamnar på efterkälken när kunderna får tycka till om sin bank. Istället är det mindre nischspelare och Sparbankerna, där Skurups Sparbank, Sparbanken 1826 och Sparbanken Syd ingår, som är kundernas favoriter. Detta enligt färska siffror från Svenskt Kvalitetsindex.

Handelsbanken är något av ett undantag bland storbankerna och placerar sig relativt högt upp både inom kategorin företag och privat. Nybildade Sparbanken Öresund reovisas separat och hamnar mitt i mellan värtet på de två fusionerade bankerna Finn och Gripen. Generellt är privatkunderna mer nöjda med sin bank än företagen.

Tre fjärdedelar av kunderna gör numera sina bankärenden primärt på internet och överlag är de mycket nöjda med bankernas webbtjänster. Drygt tio procent har också börjat använda sin mobil eller läsplatta för att göra bankärenden.

Joel Persson/R24

072  7276001